كيف يمكننا مساعدتك؟

سيصبح رابط الدعوة الخاص بك متاحًا بمجرد إتمامك أول تحويل للأموال عبر Huru بنجاح.

سيتم إيداع مبلغ استرداد النقد خلال 5 أيام من إتمام المعاملة بنجاح.

اتبع الخطوات التالية:

1. فعّل رابط الدعوة الخاص بك بإجراء أول تحويل لك
2. شارك رابطك مع أصدقائك
3. اكسب AED 50 عندما يرسل صديقك أكثر من AED 3,000 في تحويل واحد
4. يحصل صديقك أيضًا على AED 25 كمكافأة

• يجب أن يكون صديقك مستخدمًا جديدًا (غير مسجّل مسبقًا في Huru)
• يجب أن يسجّل باستخدام رابط الدعوة الخاص بك
• يجب أن يرسل AED 3000 على الأقل في تحويل واحد خلال 30 يومًا من تسجيله
• تنطبق المكافأة على أول تحويل يجريه فقط

سيتم إيداع المكافأة في حسابك البنكي في الإمارات خلال 5 أيام بعد استيفاء جميع الشروط.

نعم، يمكنك كسب ما يصل إلى AED 5000 من خلال برنامج الإحالة.

نعم، يمكن لـ Huru تعديل البرنامج أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق.

يؤدي أي احتيال أو سوء استخدام إلى الاستبعاد من البرنامج.

يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني على تطبيق Huru باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى قسم «حسابي» في التطبيق
2. اضغط على «البيانات الشخصية»
3. سيظهر لك البريد الإلكتروني الحالي المسجّل لدى Huru، اضغط على «تعديل»
4. بعد الضغط على «تعديل»، أدخل البريد الإلكتروني الجديد
5. تحقّق من البريد الإلكتروني الجديد باستخدام رمز OTP
6. تم تحديث بريدك الإلكتروني إلى العنوان الجديد

يمكنك تحديث رقم جوالك على تطبيق Huru باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى قسم «حسابي» في التطبيق
2. اضغط على «البيانات الشخصية»
3. سيظهر لك رقم الجوال الحالي المسجّل لدى Huru، اضغط على «تعديل»
4. بعد الضغط على «تعديل»، أدخل رقم الجوال الجديد
5. تحقّق من رقم الجوال الجديد باستخدام رمز OTP
6. تم تحديث رقم جوالك إلى الرقم الجديد

قد يحدث ذلك إذا أدخلت رمز PIN غير صحيح، أو إذا تجاوزت الحد المسموح به لمحاولات تسجيل الدخول غير الصحيحة.

إذا تجاوزت الحد، فيُرجى الانتظار حتى انتهاء مدة الانتظار المعروضة على الشاشة ثم إعادة المحاولة، أو يمكنك استخدام خيار «نسيت رمز PIN» في شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيين رمز PIN على تطبيق Huru.

يمكنك إعادة تعيين رمز PIN على تطبيق Huru باتباع الخطوات التالية:

• اضغط على «نسيت رمز PIN» في شاشة تسجيل الدخول
• أدخل رقم الهوية الإماراتية الذي استخدمته في إجراءات KYC للتحقق من هويتك
• أدخل رمز OTP الذي وصلك على رقم جوالك المسجّل
• أدخل رمز PIN الجديد
• أدخل رمز PIN الجديد مرة أخرى للتأكيد
• سجّل الدخول باستخدام رمز PIN الجديد

يتيح لك تسجيل الدخول بالبصمة الدخول إلى تطبيق Huru باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع المُعدّة على هاتفك. وهذا يجعل تسجيل الدخول أكثر أمانًا، كما يتيح لك تسجيل دخول سريعًا وسلسًا إلى التطبيق.

يمكنك تفعيل تسجيل الدخول بالبصمة أو إيقافه من خلال الإعدادات المتوفرة في قسم «حسابي» في التطبيق.

نعم. يمكنك تغيير رمز PIN الخاص بتسجيل الدخول من التطبيق.

أولًا، عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق بالبصمة أو برمز PIN. ثم يمكنك الوصول إلى خيار «تغيير رمز PIN» في قسم «حسابي» في التطبيق.

أدخل رمز PIN القديم ورمز PIN الجديد لإتمام التغيير. ملاحظة: لا يمكنك استخدام آخر 3 رموز PIN، واحرص على ألا تختار رمز PIN يسهل تخمينه.

لا نرغب في أن تغادر Huru، وإذا كانت لديك أي مخاوف أو مشكلات، يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة. ومع ذلك، يمكنك طلب حذف حسابك.

قبل طلب إغلاق الحساب، يُرجى التأكد مما يلي:

لا توجد لدينا أي معاملات قيد الانتظار

رصيد استرداد النقد لديك هو AED 0. يجب عليك استخدامه بالكامل، أو إبلاغنا كتابيًا بموافقتك على التنازل عن هذا الرصيد

لا توجد طلبات تسجيل قيد الانتظار لدى شركائنا

بعد إغلاق الحساب، لن تتمكن من التسجيل في Huru برقم الجوال أو البريد الإلكتروني نفسه، ولن تتمكن من استخدام الهوية الإماراتية نفسها للتحقق من الهوية، ما يعني أنك لن تتمكن من استخدام Huru مستقبلًا.

إذا قررت رغم ذلك المضي قدمًا في إغلاق الحساب، فيُرجى مراسلتنا على help@huru.co وطلب حذف حسابك.

يُرجى العلم أننا ملزمون، لأسباب تنظيمية، بالاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية، لذا لا يمكننا حذف جميع معلوماتك من النظام.

لكننا سنحذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إليها، وجميع البيانات محمية بمعايير أمان متّبعة في القطاع. لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية على www.huru.co

يدعم Huru حاليًا تحويل الأموال إلى الهند وباكستان وبنغلاديش ونيبال ومصر والفلبين. ويعمل فريقنا بنشاط على إتاحة الخدمات لمزيد من الدول.

1. سجّل الدخول إلى تطبيق Huru على هاتفك
2. اضغط على خيار «إرسال الأموال»
3. تحقق من عرض السعر وأدخل المبلغ الذي تريد إرساله
4. أضف المعلومات المطلوبة عن المستفيد
5. أضف الأموال من حسابك وأرسلها إلى أحبّائك

تختلف قائمة المعلومات المطلوبة باختلاف مزوّد خدمة الحوالات وبلد الوجهة، وأكثر المعلومات المطلوبة شيوعًا هي:

1. البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وصلة القرابة والجنسية وغيرها
2. تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بالمستلم مثل رقم الحساب البنكي / رقم الآيبان، ورمز IFSC، واسم البنك، واسم الفرع
3. عنوان المستلم

ستظهر لك المعلومات المطلوبة بالتحديد في شاشة إضافة المستفيد في تطبيق Huru.

يستغرق استرداد الأموال عادةً ما يصل إلى 5 أيام عمل بعد إلغاء المعاملة، لكنه قد يستغرق وقتًا أطول حسب البلد الذي كنت تحاول إرسال الأموال إليه وسبب الإلغاء.

يمكنك حاليًا دفع قيمة التحويل من رصيد Huru Money أو من حساب بنكي في الإمارات. ونعمل باستمرار على إضافة طرق دفع أخرى قريبًا.

ستظهر الرسوم الدقيقة في شاشة عرض السعر وفي شاشة مراجعة المعاملة في تطبيق الهاتف. وبعد إتمام المعاملة، يمكنك الاطلاع على جميع الرسوم وتفاصيل المعاملة في شاشة تفاصيل المعاملة.

يمكنك متابعة حالة معاملتك من شاشة تفاصيل المعاملة في تطبيق Huru.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني وإشعار منبثق عند إتمام المعاملة بنجاح. ويمكنك أيضًا الاطلاع على آخر حالة للمعاملة في التطبيق ضمن قسم تفاصيل المعاملة.

يعتمد ذلك على بلد المستفيد. فالتحويل إلى الهند يكاد يكون فوريًا، وإلى باكستان قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة، أما إلى بنغلاديش ونيبال والفلبين فقد يستغرق ما يصل إلى 2 من أيام العمل.

تختلف المدة حسب بلد الوجهة والبنك وفحوصات الامتثال التي يجريها محل الصرافة الشريك. ويمكنك الاطلاع على آخر حالة للمعاملة في التطبيق ضمن قسم تفاصيل المعاملة.

لا يمكن إلغاء المعاملة بمجرد خصم المبلغ من حسابك لإجرائها.

قد تُلغى المعاملات بسبب عدم اكتمال التحقق، أو فحوصات الامتثال، أو عدم كفاية الأموال. وفي حال الإلغاء، يسترد المستخدمون أموالهم وفقًا للسياسة المتبعة.

يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا بإرسال رسالة بريد إلكتروني من بريدك الإلكتروني المسجّل إلى help@huru.co.

يمكنك استخدام حسابك البنكي في الإمارات للدفع مقابل خدمات متنوعة في تطبيق Huru. ويتطلب ذلك إضافة حسابك البنكي أولًا ثم استخدامه في المدفوعات.

يمكنك إضافة حسابك البنكي في Huru باتباع الخطوات التالية:

1. كيفية إضافة حسابك البنكي في Huru
2. انتقل إلى «إرسال الأموال» في تطبيق Huru.
3. أدخل المبلغ، واختر محل صرافة، وحدّد المستلم (المستفيد).
4. راجع تفاصيل التحويل، وأضف حسابك البنكي لمتابعة الدفع.

ملاحظة: لدى بعض البنوك فترة انتظار قبل السماح بالمعاملات إلى مستفيد مضاف حديثًا، وعليك الانتظار حتى انتهاء هذه الفترة ثم محاولة الدفع. وسيُعلمك Huru بمجرد أن يصبح حسابك جاهزًا للمعاملات.

قد يحدث ذلك لأسباب تقنية أو بسبب محاولات تسجيل دخول غير صحيحة إلى حسابك البنكي. يمكنك محاولة الإضافة مرة أخرى بالتفاصيل الصحيحة، ومن المفترض أن تتم العملية دون أي مشكلة.

نعم، قد يحدث ذلك في بعض الحالات التي نتلقى فيها إما إشعارًا بفشل بدء الدفع من حسابك البنكي، أو حالة «قيد الانتظار» من شريكنا.

لا تقلق إذا تم الخصم من حسابك البنكي ولم يُتمّ Huru عملية الدفع في التطبيق، فسيُعيد Huru المبلغ إلى الحساب الذي خُصمت منه الأموال.

وقد يستغرق استرداد المبلغ ما يصل إلى 5 أيام عمل.

لا. يمكنك حاليًا الدفع مقابل الخدمات على Huru باستخدام رصيد Huru Money أو حساب بنكي. وسنتيح الدفع بالبطاقات في المستقبل.

لا يمكنك حذف المستفيد، ولكن يمكنك دائمًا إضافة مستفيد جديد. وإذا كان المستفيد هو نفسه الذي أضفته سابقًا، فيرجى تغيير الاسم المستعار عند إضافته.

يمكنك حاليًا إرسال الأموال من رصيد Huru Money أو من حسابك البنكي في الإمارات. ويعمل فريقنا باستمرار على إتاحة المزيد من خيارات الدفع لك (مثل بطاقات الخصم). ولا تتوفر إلا بنوك إماراتية مختارة، لذا يرجى التحقق من القائمة عند إرسال الأموال. شكرًا لتفهّمك.

من رصيد Huru Money، يمكنك إرسال ما يصل إلى AED 15,000 في التحويل الدولي الواحد، وما يصل إلى AED 30,000 في اليوم وAED 30,000 في الشهر. وتعتمد الحدود أيضًا على فحوصات مكافحة غسل الأموال، ويعرض لك التطبيق الحدود التي تنطبق عليك قبل الإرسال.

إليك قائمة البنوك المتاحة حاليًا على Huru:

1. Abu Dhabi Commercial Bank
2. Abu Dhabi Islamic Bank
3. Al Maryah Community Bank
4. CitiBank
5. Commercial Bank of Dubai
6. Dubai Islamic Bank
7. EI 2.0 by Emirates Islamic
8. ENBD X
9. First Abu Dhabi Bank
10. HSBC
11. Mashreq Al Islami Bank
12. Mashreq Neo Bank
13. Mashreq UAE
14. RAKBANK
15. Sharjah Islamic Bank
16. Standard Chartered
17. Wio Bank P.J.S.C.

يتضمن تفعيل الحساب التعرّف عليك والتحقق من هويتك، وهو أمر مطلوب لممارسة الأنشطة المالية الخاضعة للتنظيم على تطبيق Huru. ونحن ملزمون بذلك وفقًا لمتطلبات شركائنا ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

يتيح لك تطبيق Huru الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات المالية: المعاملات العابرة للحدود، وحساب Huru Money الذي يمكنك من خلاله استلام راتبك، والدفع لأصدقائك، وإدارة مصروفاتك، ودفع فواتيرك، وغير ذلك.

يستغرق التحقق من هويتك (KYC) دقيقة واحدة. ونحتاج إلى هويتك الإماراتية للتحقق منك، وتشمل العملية ما يلي:

1. مسح هويتك الإماراتية ضوئيًا
2. الإفصاح عن وضعك الوظيفي في الإمارات
3. التحقق منك عبر فيديو سيلفي

تتم العملية عادةً على الفور، وسنستخدم هذه البيانات لنتيح لك الوصول إلى مختلف الخدمات على تطبيق Huru.

يفشل التفعيل إذا حدثت مشكلات تقنية أثناء التحقق، أو إذا لم يتطابق فيديو السيلفي مع بيانات هويتك الإماراتية. وفي هذه الحالة، يلزمك إعادة محاولة عملية التحقق، وكل ما عليك هو تأكيد البيانات التي أدخلتها سابقًا وإجراء التحقق عبر فيديو السيلفي. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل معنا على help@huru.co

يُرفض تفعيل حسابك عندما لا تستوفي معايير القبول لدى Huru أو لدى الشركاء الخاضعين لتنظيم مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وسياسة قبول العملاء خاصة بكل شريك. وفي مثل هذه الحالات، قد يُطلب منك تقديم مزيد من البيانات حتى يتمكن Huru أو الشركات الشريكة من دراسة طلبك للموافقة عليه. وفي حالات نادرة، قد يُرفض طلبك نهائيًا، وعندها لن تتمكن من استخدام الخدمات على Huru أو خدمات شركائنا.

قد يرجع عدم قبول هويتك الإماراتية إلى الأسباب التالية:

• انتهت صلاحية الهوية الإماراتية. يجب عليك استخدام هوية إماراتية سارية
• لا يمكن مسح الهوية الإماراتية ضوئيًا. وفي هذه الحالة، لا يمكننا التحقق منك، ولا تتوفر لدينا حاليًا طرق بديلة للتحقق منك
• الهوية الإماراتية قابلة للمسح وسارية. وفي هذه الحالة، فالأرجح أن صلاحية هويتك الإماراتية ستنتهي قريبًا، لذا نرجو منك إعادة محاولة التحقق بعد حصولك على هويتك الإماراتية الجديدة

بعد إكمال التفعيل الأولي، يتابع Huru تاريخ انتهاء صلاحية هويتك الإماراتية ويذكّرك به. وعندما نبلغك بذلك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو غيرهما من القنوات، يجب عليك تحديث بيانات هويتك الإماراتية، كما سيُطلب منك إجراء التحقق عبر فيديو السيلفي. وذلك حفاظًا على أمان حسابك.

نعم، قد يطلب Huru من وقت لآخر من بعض المستخدمين إعادة التحقق من هوياتهم. وعندما يظهر لك ذلك في التطبيق أو في أي رسالة قد تكون وصلتك من Huru، يجب عليك رفع هويتك الإماراتية الجديدة وإجراء عملية التحقق عبر فيديو السيلفي

وبذلك، ستتمكن من الوصول إلى جميع الخدمات المالية على Huru

حساب Huru Money محفظة رقمية تتيح لك شحن رصيدك، ودفع الفواتير، وإرسال الأموال واستلامها داخل الإمارات، واستخدام بطاقة Huru للشراء عبر الإنترنت وفي المتاجر داخل الإمارات.

بطاقة Huru هي بطاقة مسبقة الدفع مرتبطة بحساب Huru Money الخاص بك. يمكنك استخدامها للسحب من أجهزة الصراف الآلي، والشراء من المتاجر، وإجراء المعاملات عبر الإنترنت.

يمكن لأي مقيم في الإمارات أو مواطن إماراتي يبلغ من العمر 18 عامًا فأكثر ويحمل هوية إماراتية سارية فتح حساب Huru Money.

يمكنك فتح حساب بتحميل تطبيق Huru وإكمال إجراءات سريعة للتحقق من الهوية (KYC) لا تستغرق سوى 30 ثانية.

يمكنك إضافة الأموال إلى حساب Huru Money الخاص بك عن طريق:

• التحويل البنكي من حسابك الخاص عبر تطبيق Huru
• استلام الأموال من العائلة والأصدقاء في الإمارات بمشاركة رقم الآيبان الخاص بحساب Huru Money

• رسوم الصيانة الشهرية: AED 2.10
• السحب النقدي (أجهزة الصراف الآلي في الإمارات): AED 2.10
• رسوم رفض المعاملة: AED 1.05
• الاستعلام عن الرصيد (أجهزة الصراف الآلي في الإمارات): AED 1.05 (AED 2.10 اعتبارًا من 11 نوفمبر 2026)
• إرسال الأموال إلى حساب بنكي في الإمارات: AED 2.10 (AED 2.99 اعتبارًا من 11 نوفمبر 2026)
• إرسال الأموال دوليًا باستخدام رصيد Huru Money: من AED 5 إلى AED 21، حسب الدولة/العملة
• استلام الأموال من صاحب حساب Huru Money آخر: مجانًا
• إرسال الأموال إلى صاحب حساب Huru Money آخر: مجانًا
• عمليات الشراء باستخدام بطاقة Huru Money: مجانًا (داخل الإمارات)
• شحن محفظة طرف ثالث باستخدام بطاقة Huru Money: مجانًا (AED 4.99 اعتبارًا من 11 نوفمبر 2026)

• البطاقة الرقمية (الإصدار الأول والاستبدال): مجانًا
• رسوم طلب البطاقة الفعلية (الطلب الأول): AED 26.25
• رسوم استبدال البطاقة الفعلية: AED 26.25
• إصدار كشف الحساب الرقمي عبر التطبيق: مجانًا

نعم، قد تُطبَّق بعض الرسوم الإضافية:

• رسوم مزود الخدمة: هي رسوم يفرضها شركاء Huru (جهات الفوترة ومحلات الصرافة) إضافةً إلى مبلغ الفاتورة أو شحن الرصيد، وتختلف حسب وجهة التحويل والمبلغ المُرسَل والمبلغ المدفوع.
• رسوم طريقة الدفع: تُفرض رسوم حسب طريقة الدفع التي تختارها في تطبيق Huru، وتُعرض لك وقت إجراء المعاملة.

تتم معالجة معظم المعاملات فورًا. ولكن قد تستغرق بعض المعاملات، مثل التحويلات الدولية أو المدفوعات إلى الحسابات البنكية، ما يصل إلى 2 من أيام العمل.

يمكنك طلب بطاقة Huru من تطبيق Huru بالانتقال إلى قسم «البطاقات». ستظهر لك رسوم طلب البطاقة، ثم يمكنك تقديم الطلب.

إذا فُقدت بطاقتك أو سُرقت، فعليك حظرها فورًا من تطبيق Huru وطلب بطاقة بديلة.

لأي استفسارات أو للحصول على الدعم، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة مع فريق الدعم (في قسم الملف الشخصي)، أو مراسلتنا على help@huru.co، أو من خلال قسم الدعم في تطبيق Huru.

بعد تقديم طلب بطاقة جديدة أو بطاقة بديلة، ستصلك بطاقتك خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

يمكن استخدام بطاقة Huru داخل الإمارات لدى أي تاجر يقبل Visa، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر. ولا ندعم حاليًا استخدام بطاقة Huru خارج الإمارات.

نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز صراف آلي يقبل بطاقات Visa داخل الإمارات فقط. ولكن يُرجى العلم أن البنوك التالية لا تدعم حاليًا سحب النقود باستخدام بطاقة Huru:

• Al Masraf Bank
• Arab Bank PLC
• Habib Bank A.G Zurich
• National Bank of Fujairah PSC
• Standard Chartered Bank
• Ajman Bank P.J.S.C
• Al Maryah Community Bank L.L.C.
• Bank Melli Iran
• Bank Saderat Iran

لا. ينشئ Huru بطاقة رقمية فورًا عند إنشاء حساب Huru Money الخاص بك، ويمكنك تحويلها إلى بطاقة فعلية بتقديم طلب. وفي أي وقت، تكون لديك إما بطاقة رقمية أو بطاقة فعلية.

يمكنك من خلال التطبيق إدارة إعدادات بطاقة Huru، بما في ذلك قفل البطاقة أو إلغاء قفلها، وتحديد حدود الإنفاق، وتفعيل أو إيقاف المعاملات عبر الإنترنت أو السحب من أجهزة الصراف الآلي أو المشتريات في المتاجر.

نعم، قد تُطبَّق رسوم بسيطة (AED 2.10) كل شهر كرسوم صيانة.

لا. جميع رسومنا مُدرجة في جدول الرسوم المتاح في قسم «المساعدة والدعم» في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني، ويعرض لك التطبيق رسوم أي معاملة قبل أن تؤكدها.

يعتمد Huru على منصة تقنية خلفية آمنة، وهو مرخّص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. ويلتزم Huru بإرشادات امتثال صارمة لضمان أمان أموالك.

يمكنك الاطلاع على معاملات الإيداع والخصم في قسم «المعاملات» في التطبيق، مع تاريخ كل معاملة ووقتها.

نعم، يمكنك تنزيل كشف حسابك الشهري من قسم «الكشوفات» في التطبيق.

اتبع هذه الخطوات لإضافة الأموال:

• انتقل إلى قسم «الحساب».
• اضغط على «إضافة الأموال».
• أدخل المبلغ الذي تريد إضافته أو اختره.
• اختر طريقة الدفع (حساب بنكي في الإمارات وغير ذلك).
• تابع عملية الدفع.

قد تظهر معاملة «إضافة الأموال» على أنها «قيد التنفيذ» إذا لم يستلم Huru الأموال من حسابك البنكي بعد. وبمجرد أن يستلم Huru الأموال في حسابه البنكي، سيظهر المبلغ المُضاف في حساب Huru Money الخاص بك. وإذا ظلت المعاملة معلّقة لأكثر من يوم، فيُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم.

نعم، هناك أنواع مختلفة من الحدود على المعاملات المختلفة. يمكنك الاطلاع عليها هنا: حدود Huru Money (انقر هنا)

خدمة Quick Cash طريقة سريعة تتيح لعملاء Huru الحصول على تمويل قصير الأجل من Mawarid Finance PJSC لتلبية احتياجات مثل حالات الطوارئ أو نفقات الأسرة أو الفواتير الشهرية.

يمكنك الحصول على مبلغ من AED 300 إلى AED 5,000، بناءً على استخدامك السابق لـ Huru وسجل راتبك.

يمكنك اختيار مدة من 1 إلى 3 أشهر، حسب المبلغ وملفك الشخصي.

نعم، لخدمة Quick Cash رسوم شهرية ورسوم تُدفع لمرة واحدة.

يعتمد المبلغ الدقيق على:

• المبلغ الذي تحصل عليه
• عدد الأشهر التي تختارها
• سجل السداد الخاص بك

👍سترى دائمًا الرسوم كاملةً وبوضوح قبل أن تؤكد. لا توجد أي رسوم خفية.

لا. لن تدفع أي شيء قبل استلام مبلغ Quick Cash.

الرسوم الشهرية – رسوم شهرية تُحتسب على المبلغ المتبقي.

رسوم المعالجة – 1.05% (شاملة ضريبة القيمة المضافة)

رسوم السداد المبكر – 1.05% من المبلغ المتبقي (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

رسوم خطاب المسؤولية – AED 10 لكل خطاب.

📌 مثال (مبسّط):

إذا حصلت على AED 500 وسددته مبكرًا، فستكون رسوم السداد المبكر نحو AED 5.

تتم معظم الموافقات خلال دقائق. وإذا تطلّب الأمر مراجعة يدوية، فقد يستغرق التحقق من الهوية الإماراتية ما يصل إلى 48 ساعة عمل.

من الأسباب الشائعة:

• راتبك لا يُودَع في حساب راتبك في Huru
• لديك مبالغ غير مسددة أو دفعات متأخرة
• المعلومات في ملفك الشخصي غير صحيحة أو غير مكتملة

لا، مجرد التقديم لا يؤثر على تقييمك الائتماني.

بعد إتمام عملية البيع، يُودَع المبلغ في حسابك لدى Mawarid Finance.

عادةً خلال 24 ساعة بعد الموافقة.

قد تتسبب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في حدوث تأخير.

نعم. سيعرض لك التطبيق جميع المبالغ والرسوم والدفعات الشهرية قبل أن تؤكد.

بطريقتين:

• الخصم التلقائي من حساب راتبك في Huru في تاريخ الاستحقاق
• التحويل عبر الإنترنت من أي حساب بنكي

نعم، بعد مرور 7 أيام من استلام المبلغ.

تُطبَّق رسوم سداد مبكر بسيطة (1.05% من المبلغ المتبقي).

نعم. يمكنك التقديم مجددًا بعد سداد المبلغ السابق بالكامل وتحديث ذلك في النظام.

غير متاح حاليًا.

لا. عليك إنهاء Quick Cash الحالي أولًا.

غير متاح.

تحتفظ شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية (AECB) بسجلات المدفوعات في الإمارات، ويتم إبلاغها بدفعات Quick Cash.

ادفع جميع المبالغ المستحقة في موعدها

سدّد أي دفعات فائتة أو متأخرة

حافظ على نشاط حساب راتبك في Huru

قد تُطبَّق رسوم إضافية

قد ينخفض تقييمك الائتماني لدى شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية

ستصلك رسائل تذكير ومكالمات متابعة

قد تتأثر أهليتك للحصول على Quick Cash مستقبلًا

يمكنك التقديم إذا كنت تستوفي معايير الأهلية الموضحة في التطبيق، وكان راتبك يُودَع بانتظام في حساب راتبك في Huru.

لا. لأسباب تتعلق بالأمان، يجب أن تقدّم الطلب بنفسك فقط باستخدام هويتك الإماراتية وتطبيق Huru الخاص بك.

نعم، يمكنك إجراء تحويل من أي حساب بنكي إذا كان رصيدك في Huru منخفضًا.

نعم، يرسل لك تطبيق Huru تذكيرات حتى لا يفوتك تاريخ الاستحقاق.

يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر:

الاتصال: 048732999

الدردشة المباشرة داخل تطبيق Huru

البريد الإلكتروني: help@huru.co

هو تأكيد بعدم وجود أي مبلغ مستحق عليك، ويمكنك طلبه من تطبيق Huru. رسومه AED 10، ويُصدَر الخطاب فورًا.

قد تتلقى مكالمة من Huru إذا كنت قد تعاملت معنا من قبل، أو سجّلت في خدماتنا، أو منحت موافقتك على تلقي الاتصالات التسويقية، أو كانت تربطك بنا علاقة قائمة.

سيعرّف ممثلونا دائمًا بأنفسهم ويوضحون الغرض من المكالمة في بداية المحادثة.

نعم. يحق لك إلغاء الاشتراك في المكالمات التسويقية والترويجية في أي وقت.

ما عليك سوى إبلاغ ممثلنا أثناء المكالمة بأنك لا ترغب في تلقي المزيد من الاتصالات التسويقية، وسنحدّث تفضيلاتك وفقًا لذلك.

ويمكنك بدلًا من ذلك إلغاء الاشتراك من تطبيق Huru نفسه.

كما يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لتحديث تفضيلات التواصل الخاصة بك.

يمكن للعملاء تسجيل رقم جوالهم في سجل عدم الاتصال (DNCR) في دولة الإمارات من خلال مزوّد خدمة الاتصالات الخاص بهم.

• يمكن لعملاء du زيارة القنوات الرسمية لمزوّد الخدمة للاطلاع على تعليمات التسجيل في سجل عدم الاتصال.
• يمكن لعملاء e& UAE زيارة القنوات الرسمية لمزوّد الخدمة للاطلاع على تعليمات التسجيل في سجل عدم الاتصال.

بعد التسجيل، يتعين على الجهات المؤهلة احترام متطلبات سجل عدم الاتصال المعمول بها وفقًا للوائح دولة الإمارات.

إذا كنت تعتقد أن مكالمة ما كانت غير لائقة أو مضللة أو مفرطة، أو لم تحترم تفضيلات التواصل الخاصة بك، فيمكنك تقديم شكوى إلى فريق دعم العملاء لدينا.

عند تقديم الشكوى، يرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم التواصل الخاص بك
• تاريخ المكالمة ووقتها (إن توفّرا)
• تفاصيل المشكلة

سنحقق في الأمر ونرد عليك وفقًا لإجراءات معالجة الشكاوى لدينا.