ابقَ في مأمن من الاحتيال المالي

في Huru، حماية أموالك ومعلوماتك الشخصية هي أولويتنا.
تعرّف على كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال، وتأمين حسابك، والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه.

هاتف يحذّر من عملية احتيال تم رصدها

كيف تكتشف عمليات الاحتيال والنصب الشائعة

في Huru، تأتي حماية أموالك ومعلوماتك الشخصية على رأس أولوياتنا. يطوّر المحتالون أساليبهم باستمرار، ويستهدفون الأفراد والشركات عبر رسائل ومكالمات هاتفية ومواقع إلكترونية مزيفة، وعمليات احتيال في المدفوعات الرقمية. ومن أفضل الطرق لتبقى في مأمن أن تكون على اطّلاع دائم.

التصيّد الاحتيالي

يرسل المحتالون رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو رسائل WhatsApp مزيفة، منتحلين صفة جهات موثوقة، لسرقة كلمات المرور أو رموز OTP أو تفاصيل الحساب. لا تضغط أبدًا على الروابط المشبوهة، ولا تشارك بياناتك. لن يطلب منك Huru أبدًا رقم بطاقتك أو CVV أو رمز ATM PIN أو رمز OTP.

شاشة عليها عرض مزيف بعنوان «بيتكوين مجانًا»

مكالمات انتحال الشخصية

قد يتصل بك المحتالون مدّعين أنهم من البنوك أو شركات التكنولوجيا المالية أو الجهات الحكومية أو فرق دعم العملاء، أو حتى من Huru مباشرةً، لخداعك ودفعك إلى مشاركة معلومات حساسة أو إجراء مدفوعات. إذا راودك أي شك، فأغلق الخط فورًا وأبلغ فريق دعم العملاء لدينا عن المكالمة.

مكالمة فيديو من شخص ينتحل صفة مسؤول

احتيال البطاقات والمدفوعات

يُعدّ الاستخدام غير المصرّح به للبطاقات، وروابط الدفع المزيفة، والتجار المحتالون من عمليات الاحتيال الشائعة في المدفوعات عبر الإنترنت. ابقَ في مأمن بالتحقق من التجار، والابتعاد عن روابط الدفع المشبوهة، ومراقبة معاملاتك بانتظام. وأبلغ فورًا عن أي نشاط مشبوه.

هاتف يعرض عملية خصم غير مصرّح بها

التطبيقات والمواقع الإلكترونية المزيفة

ينشئ المحتالون تطبيقات ومواقع إلكترونية مزيفة تبدو حقيقية، لسرقة بيانات الدخول ورموز OTP والمعلومات المالية. حمّل التطبيقات دائمًا من متاجر التطبيقات الرسمية، وتحقّق من عناوين المواقع الإلكترونية قبل إدخال أي بيانات دخول.

موقع Huru الإلكتروني الرسمي وروابط تحميل التطبيق

محتال يقف وراء موقع إلكتروني مزيف

دعم العملاء المزيف

قد ينتحل المحتالون صفة موظفي دعم العملاء في Huru عبر المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة، لخداع المستخدمين ودفعهم إلى مشاركة معلومات حساسة أو منح صلاحية الوصول إلى حساباتهم. لا تشارك أبدًا رموز OTP أو كلمات المرور أو تفاصيل البطاقة، وتواصل دائمًا مع قنوات الدعم الرسمية للتحقق من أي طلب.

موظف دعم مزيف يرفع بطاقة تعريف

كيف تحمي نفسك

ما يجب فعله

  • تحقّق قبل أن تثق
    تأكّد دائمًا من هوية أي شخص يدّعي أنه يمثّل جهة حكومية أو بنكًا أو شركة توصيل أو مزوّد خدمة اتصالات أو صاحب عمل، أو أنه من Huru.
  • استخدم القنوات الرسمية فقط
    استخدم أي خدمة عبر التطبيقات الرسمية، أو المواقع الإلكترونية المحفوظة في المفضّلة، أو أرقام التواصل الموثوقة.
  • تحقّق من عناوين المواقع الإلكترونية بعناية
    انتبه إلى الأخطاء الإملائية أو الأحرف الزائدة أو أسماء النطاقات غير المألوفة قبل إدخال أي معلومات شخصية أو مصرفية.
  • فعّل المصادقة متعددة العوامل (MFA)
    أضف بصمتك إلى جهازك، وفعّلها للدخول إلى تطبيق Huru.
  • تحكّم في استخدام بطاقتك وحدودها
    استخدم تطبيق Huru لإدارة بطاقتك بأمان، وقفلها مؤقتًا أو إلغاء قفلها، وضبط حدود المعاملات، أو حظرها فورًا إذا اشتبهت في إساءة استخدامها.
  • راقب معاملاتك بانتظام
    راجع نشاط حسابك واستخدام بطاقتك والإشعارات باستمرار، لتكتشف أي نشاط مشبوه مبكرًا.
  • اضبط تنبيهات المعاملات
    فعّل التنبيهات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات المنبثقة، للمدفوعات والتحويلات ومحاولات تسجيل الدخول.
  • اضبط حدود البطاقة وتحكّم في استخدامها
    يمكنك ضبط حدود البطاقة، وكذلك قفل بطاقة Huru الخاصة بك أو إلغاء قفلها من تطبيق Huru.
  • احرص على تحديث أجهزتك وتطبيقاتك
    ثبّت التحديثات الأمنية للهواتف والمتصفحات وأنظمة التشغيل والتطبيقات المالية دون تأخير.
  • حمّل التطبيقات من متاجر التطبيقات الموثوقة فقط
    استخدم المنصات الرسمية مثل Apple App Store أو Google Play Store.
  • توخَّ الحذر مع رموز QR وروابط الدفع
    تحقّق من المُرسِل والغرض قبل مسح الرمز أو الضغط على الرابط.
  • احمِ معلوماتك الشخصية
    تعامل مع بيانات الهوية الإماراتية ورموز OTP وأرقام CVV ورموز PIN وكلمات المرور وبيانات الدخول إلى التطبيقات على أنها معلومات سرية.
  • استخدم اتصالات إنترنت آمنة
    تجنّب إجراء المعاملات المالية عبر شبكات Wi-Fi العامة.
  • أبلغ فورًا عن أي نشاط مشبوه
    تواصل مع دعم العملاء في Huru بمجرد أن تلاحظ أي سلوك غير معتاد أو معاملات غير مصرّح بها.
  • انشر الوعي بين أفراد عائلتك وموظفيك
    كثيرًا ما يستهدف المحتالون كبار السن والشباب والمهنيين كثيري الانشغال.
  • توقّف وفكّر قبل أن تتصرّف على عجل
    عادةً ما يثير المحتالون الذعر بالتهديد أو الاستعجال أو أساليب الضغط من قبيل «لفترة محدودة».

ما يجب تجنّبه

  • لا تشارك رموز OTP أو رموز ATM PIN أو كلمات المرور مع أي شخص
    لن يطلب منك Huru هذه البيانات أبدًا.
  • لا تثق ثقةً عمياء بالمكالمات أو الرسائل التي لم تطلبها
    قد يزوّر المحتالون أرقام الهواتف أو الشعارات أو عناوين البريد الإلكتروني ليظهروا بمظهر جهات حقيقية.
  • لا تضغط على الروابط المشبوهة
    خاصةً تلك التي تصلك عبر الرسائل النصية أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات مجهولة المصدر.
  • لا تثبّت تطبيقات من مصادر غير معروفة
    قد تسرق التطبيقات المزيفة بيانات الدخول الخاصة بك أو تراقب نشاط جهازك.
  • لا تسمح لأحد بالوصول إلى جهازك عن بُعد
    قد يطلب منك المحتالون تثبيت تطبيقات لمشاركة الشاشة أو للتحكم عن بُعد، بحجة تقديم الدعم لك.
  • لا تستجب لأساليب الضغط
    كثيرًا ما تُستخدم رسائل تدّعي أن «حسابك سيُحظر فورًا» لإثارة الذعر.
  • لا تحفظ تفاصيل بطاقتك دون داعٍ
    خاصةً على الأجهزة المشتركة أو المواقع الإلكترونية غير المألوفة.
  • لا تستخدم كلمة المرور نفسها لأكثر من حساب
    قد يؤدي اختراق منصة واحدة إلى كشف حسابات متعددة.
  • لا تتجاهل المعاملات الصغيرة غير المصرّح بها
    يختبر المحتالون البطاقات أحيانًا بخصم مبالغ صغيرة، قبل أن يحاولوا سرقة مبالغ أكبر.
  • لا تشارك معلومات حساسة على وسائل التواصل الاجتماعي
    يمكن أن تساعد المعلومات المتاحة للعامة المحتالين على انتحال شخصيتك أو الإجابة عن أسئلة الأمان.
  • لا تمسح أي رمز QR تصادفه
    يمكن لرموز QR الاحتيالية أن تعيد توجيه المدفوعات أو تسرق المعلومات.
  • لا تفترض أن المواقع الإلكترونية ذات المظهر الاحترافي حقيقية
    يمكن للمنصات المزيفة أن تقلّد العلامات التجارية والمؤسسات المالية الحقيقية بدقة كبيرة.
  • لا تترك معلومات التواصل في حساباتك دون تحديث
    تأكّد من تحديث رقم جوالك وبريدك الإلكتروني لتصلك تنبيهات الأمان.
  • لا تتأخر في الإبلاغ عن الاحتيال
    يزيد الإبلاغ الفوري من فرص إيقاف النشاط الاحتيالي أو استرداد ما خسرته بسببه.

أبلغ عن الاحتيال فورًا

إذا اشتبهت في أي نشاط احتيالي، فتواصل فورًا مع فريق دعم العملاء في Huru

  • اتصل بنا
    048732999
  • راسلنا عبر البريد الإلكتروني
    help@huru.co

كيف تتواصل معنا

قنواتنا الرسمية

احذر من قنوات الاحتيال

  • قد ينشئ المحتالون مواقع إلكترونية مقلّدة
    تحقّق من عنوان الموقع الإلكتروني بعناية، وتجنّب مواقع مثل www.hurru.co أو www.huruu.co وغيرها.
  • لا تردّ أبدًا على أي تواصل من غير قنوات Huru الرسمية
    قد يحاول المحتالون الذين ينتحلون صفة دعم العملاء في Huru التواصل معك من عناوين بريد إلكتروني تبدو مشابهة، مثل help@hurru.com أو help@huruu.ae